1. Réglement

Un versement d’arrhes de 50% vous sera demandé à votre réservation. Dès réception du règlement d’arrhes, vous recevrez un email de confirmation sur lequel figureront les informations pratiques de votre séjour. L’intégralité sera ensuite à régler sous 30 jours avant le début de votre séjour. Attention : votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 8 jours.

2. Moyens de paiements acceptés

• Chèque bancaire ou postal, à l’ordre du Domaine du Balbuzard (comptes français uniquement).

• Carte bancaire : Eurocard, Mastercard, Visa

• Espèce

3. Capacité

Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance. La location d’un emplacement, d’un hébergement de type meublé de tourisme, ou d'un hébergement insolite implique la totale acceptation des conditions de ventes par les parties contractantes.

4. Locations

Location d’emplacements :

Nous mettons à votre disposition un emplacement nu, pouvant accueillir jusqu’à 6 personnes, pour y installer votre tente, votre caravane ou votre camping-car. Le prix emplacement : Il s’agit d’un prix par nuit d’occupation par personne, installation et véhicule compris. Les emplacements sont disponibles à partir de 12h00 le jour de l’arrivée et doivent être libérés avant 12h00 le jour du départ. Tout dépassement engendre la facturation d’une journée supplémentaire. Ce forfait donne accès librement aux infrastructures sanitaires, aux services de l’accueil. Suppléments : Les personnes (adultes ou enfants) ou éléments supplémentaires présents sur l’emplacement (électricité, deuxième véhicule, animal, etc.) font l’objet d’un coût journalier. A noter : l’attribution des places est réalisée sans distinction dans l’ordre d’enregistrement des réservations. La Direction se réserve la possibilité de modifier l’affectation de l’emplacement à l’arrivée du campeur

Location d’hébergements :

Définition des saisons de location : Se référer aux fiches de tarifs. Périodes et durée de location : Les locations sont possibles pour une semaine ou à la nuit. Le tarif de location comprend : la location de l’hébergement, les charges (eau, électricité dans la limite de 200 kW par semaine), l’accès aux services de l’accueil. Les locations sont disponibles à partir de 16h00 le jour de l’arrivée et doivent être libérées avant 10h30 le jour du départ. Tout dépassement engendre la facturation d’une journée supplémentaire. Cession, sous-location: Toute location est nominative et ne peut en aucun cas être cédée ou sous louée. Dépôt de garantie : Les locataires devront fournir à leur arrivée un dépôt de garantie dont le montant apparaît sur les tarifs. Ce dernier sera restitué dans son intégralité le jour du départ après un état des lieux et un inventaire de sortie satisfaisants. Dans le cas contraire il sera prélevé sur le dépôt de garantie :

– La valeur des objets manquants

– Un montant de 30€ pour les gîtes et les hébergements insolites pour des installations nettoyées de façon insuffisante.

– Le montant des réparations en cas de dégradation du fait de l’occupant.

– Les dégradations supérieures à la somme versée comme dépôt de garantie seront à la charge du client après imputation sur le dépôt de garantie.

5. Réglement du séjour

La réservation du séjour ne devient effective qu’après confirmation par nos services et règlement par le locataire d’arrhes.

Emplacement – Locations : Le solde du séjour doit être réglé sans rappel de notre part 30 jours avant la date d’arrivée.

6. Modification de séjour

Les modifications de dates de séjour ne sont acceptées que dans un délai de 30 jours minimum avant la date initiale prévue et sous réserve de disponibilités

7. Arrivées retardées/ Départs anticipés

En l’absence de message écrit du campeur, précisant qu’il a dû différer la date de son arrivée, l’emplacement ou l’hébergement deviennent disponibles 24h après la date d’arrivée prévue par le contrat de location, et le paiement intégral des prestations demeure exigé. Aucune réduction ne sera consentie dans le cas d’arrivée retardée ou départ anticipé.

8. Promotions – Ventes de dernière minute

Lors de ces occasions, il est possible que pour un même séjour, les clients aient payé des prix différents. Les clients ayant payé le prix le plus élevé ne pourront en aucun cas bénéficier d’un remboursement représentant la différence de prix qu’ils ont payé et le prix promotionnel. Les réductions ne sont en aucun cas cumulables avec les promotions.

9. Annulations

Annulation de séjour par le Domaine du Balbuzard AVANT votre arrivée : en cas de force majeure, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Si le client a d’ores et déjà quitté son domicile, nous lui proposerons de le reloger dans un autre hébergement sans supplément.

Si aucune de ces offres ne le satisfaisait, l’intégralité des sommes versées lui serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

Annulation de séjour par le client AVANT son arrivée : celui-ci devra avertir par écrit le domaine (courrier suivi ou email avec demande d’accusé réception). A défaut, le client sera tenu du paiement de la totalité des sommes dues au titre du contrat. Le domaine rappelle que selon les articles L.121-5-5°et L.121-28-5° du code de la Consommation, le droit de rétractation n’est pas applicable aux prestations d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs fournis à une date selon une périodicité déterminée.

En cas de maladie grave, accident grave ou décès et sur présentation d’un certificat médical ou de décès le domaine donne la possibilité au client de reporter son séjour sur la saison en cours.

Pour tout séjour annulé ne rentrant pas dans les clauses mentionnées si dessus : à plus de 3 mois avant la date d'arrivée, le domaine du Balbuzard rembourse 100% du prix de la location, de plus de 30 jours avant la date d'arrivée il retient 50% du montant total du séjour. Pour tout séjour annulé à moins de 30 jours précédant la date d’arrivée, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise au Domaine du Balbuzard.

 

10. Déplacement de réservation

En cas de maladie grave, accident grave ou décès et sur présentation d’un certificat médical ou de décès le client a la possibilité de reporter son séjour sur la saison en cours sans frais additionnels*. Pour tout changement de date de séjour ne rentrant pas dans les clauses mentionnées ci-dessus : Si la demande de changement est antérieure à 30 jours avant la date prévue, le domaine accepte le changement sans frais*. Pour le cas ou la demande de changement est antérieure à 15 jours avant la date prévue, le domaine retiendra 30% du montant total du séjour. Pour le cas ou la demande de changement est antérieure à 7 jours avant la date prévue, le domaine retiendra 50% du montant total du séjour. Pour le cas ou la demande de changement est faite moins d'une semaine avant la date prévue, le domaine retiendra 100% du montant total du séjour.

* Le report de séjour sans frais additionnels signifie qu'il n'y a pas d'autres frais que ceux liés aux variations de prix des locations saisonnières : en cas de déplacement de réservation à une date ou le tarif de location est supérieur au tarif de la location initiale, la différence de prix reste à la charge du client.

11. Animaux

Les animaux domestiques sont admis dans tous les hébergements du domaine excepté en Bulle, Dôme Perché et Petite Roulotte. Ils sont sous l'entière responsabilité de leur maître et doivent être tenus en laisse. Les animaux ne doivent pas monter sur les lits, canapés et leurs crottes doivent être ramassées par leur propriétaire et jetées dans un sac à la poubelle. En cas de dégradation de l'hébergement locatif meublé, la valeur du dégât sera à la charge du propriétaire de l'animal. 

12. Réclamations

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour.

13. Règlement intérieur

Tout client est tenu de se conformer au règlement intérieur du domaine du Balbuzard sous peine de sanction pouvant aller jusqu’à la résiliation du contrat.

Il est indispensable que le client se munir de son propre linge de lit : draps, taies d’oreiller, housses de couette ou qu'il en loue au domaine avec un supplément de 8€/lit. Les duvets ne sont pas tolérés.

En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de prévenir le domaine.

La clef de le location sera remise à l'arrivée du client.

Il est strictement interdit d’allumer un feu sur le domaine (sauf emplacement consacré).

Pendant son séjour, il est demandé au client de respecter tous les balisages et consignes de sécurité telles qu’elles seront affichées, et de restituer les clefs de sa location à son départ.

Le jour du départ, les locations doivent être libérées avant 10h30. Il est demandé au client de laisser l’endroit aussi propre qu'à son arrivée. Un service facultatif de ménage est proposé pour la somme de 30€ par hébergement par séjour.